Часто задаваемые вопросы

1. Сделай свои ПМУвключают ли машины гарантию?

Да, они делают! Наши машины PMU производятся в Китае и имеют годовую гарантию на все детали. Если ваша машина сломалась в течение одного года с момента покупки, отправьте ее вместе с доказательством покупки.

2. Как мне связаться ПОПУ МИКРОКРАСОТА ПОСТАВКА?

По вопросам оптовой продажи и распространения обращайтесь по адресу: Suvan@POPU MICROBEAUTY SUPPLY.com.

Вопросы по статусу заказа в интернет-магазине: support@POPU MICROBEAUTY .com.

Послепродажная поддержка: support@POPU MICROBEAUTY .com.

3. Какой вид оплаты ПОПУ МИКРОКРАСОТА ПОСТАВКАпредоставить?

Мы предоставляем Western Union, банковский перевод и Paypal для транзакций. Подробную информацию о способах оплаты вы можете получить через нашу службу поддержки клиентов (support@POPU MICROBEAUTY .com.).

4. Сколько времени потребуется, чтобы получить мой заказ?

За исключением пикового сезона, нам обычно требуется 1-2 рабочих дня для обработки вашего заказа.

Доставка в Азию занимает 3-7 рабочих дней.

Доставка в США и Северную Америку занимает 3-7 рабочих дней.

Доставка в Европу занимает 5-7 рабочих дней.

Доставка в Южную Америку, Австралию и Новую Зеландию занимает 7-10 рабочих дней.

Доставка в Украину, Россию и другие страны занимает 7-10 рабочих дней.

Для аккумуляторных товаров или устройств с аккумуляторами время доставки может быть больше, около 10-15 дней.

5. Как мне отменить мой заказ?

Вы всегда можете войти в свою учетную запись на нашем сайте и проверить статус вашего заказа.

Если заказ все еще обрабатывается, вы можете связаться с нашей службой поддержки клиентов, чтобы отменить заказ.

Если заказ будет выполнен, нам будет очень жаль, ведь заказ уже нельзя отменить.

6. Как вернуть дефектный/неисправный/сломанный товар?

Если вы обнаружите дефект в нашей продукции, все наше новое оборудование для татуировки можно вернуть в течение 7 дней с момента покупки.

Прежде чем вы вернете нам дефектный товар, мы просим вас снять видео, чтобы показать подробную информацию о дефектном товаре.

После уточнения мы предоставим вам адрес доставки для возврата товара.

7. Каков статус моего заказа?

Вы всегда можете проверить свой статус, чтобы понять процесс обработки заказа. Состояние можно разделить на 3 этапа.

Ожидание: Ваш заказ подлежит оплате. Вам необходимо очистить платеж, прежде чем перейти к следующему шагу. Если у вас возникли проблемы с оплатой, вы можете обратиться в нашу службу поддержки клиентов.

Обработка: Вы выполнили все платежи, и заказ находится на стадии подготовки. Обычно выполнение занимает около 2-3 рабочих дней, за исключением пикового сезона. На этом этапе вы все еще можете внести любые изменения через нашу службу поддержки клиентов.

Завершение: Заказ выполнен, доставка продолжается. В настоящее время вы не можете вносить изменения в заказ. Номер отслеживания будет отправлен на вашу электронную почту, чтобы вы могли отслеживать посылку. Если у вас возникли проблемы во время доставки, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов.

8. Какова стоимость доставки в мою страну?

После того, как вы продолжите оформление заказа на нашем сайте, стоимость доставки всегда будет отображаться.

Для справки: стоимость доставки зависит от размера и веса заказа.

9. Могу ли я отправить неисправную машину по месту покупки?

Разумеется, ваш дилер поможет вам вернуть неисправное оборудование. Если вы не можете выполнить эту операцию из-за отключения и т. д., вы можете связаться с нами напрямую сейчас.

10.Почему я должен указывать свой адрес электронной почты?

Ваш адрес электронной почты важен, потому что, если мы не сможем определить проблему, мы также зададим другие вопросы о ремонте. Или мы свяжемся с вами после завершения ремонта

11. Почему я должен указывать свой номер телефона?

Некоторые вопросы о вашем устройстве может быть сложно объяснить по электронной почте. В этом случае становится проще и эффективнее быстро взять трубку, проанализировать проблему и ускорить процесс ремонта.

Конечно, мы позвоним вам только в случае крайней необходимости. Во-первых, мы всегда стараемся уточнять вопросы по электронной почте. Или, если курьеру сложно найти ваш адрес, он может вам позвонить.

12. Как и почему я теряю гарантию?

Если ваше устройство будет повреждено по небрежности или открыто неуполномоченными лицами/персоналом, вы потеряете гарантию.

13.Как долго может длиться моя гарантия?

С момента покупки мы предоставляем 3; Гарантия 6 или 12 месяцев на наши продукты различного типа.

14. Где ремонтируют мои устройства?

Обычно ваша машина будет отремонтирована непосредственно компанией POPU MICROBEAUTY SUPPLY в материковом Китае. Поэтому наш компетентный персонал гарантирует Вам наилучшие результаты.

Отправьте свое устройство по адресу: 4/F, здание 7 (7 Dong), № 289 Fahua North Road, Новый район Цзиньи, Цзиньхуа 321036 Чжэцзян, Китай.

15.Почему важно заполнить все необходимые данные в форме в пакете?

Чем больше данных и информации мы получим, тем быстрее сможем выполнить качественный и удовлетворительный ремонт. Конечно, мы гарантируем, что для процесса ремонта будут собраны только необходимые данные.

16.Как я могу ускорить процесс ремонта?

Вы можете заполнить полную форму ремонта, добавить подробное описание проблемы (видео отлично), а затем выбрать быстрый и надежный транспортный инструмент, чтобы ускорить ремонт.

17. Почему я не получил(а) письмо от ПОПУ о процессе ремонта?

Отправленное нами электронное письмо могло попасть в папку со спамом. Это может быть результатом ваших личных настроек почтового ящика. В этом случае, пожалуйста, примите наше сообщение в своем почтовом ящике или сохраните наш адрес электронной почты в своих контактах.

18.К кому я могу обратиться, если у меня возникнут вопросы о статусе ремонта?

Если у вас есть вопросы по ремонту, отправьте электронное письмо по адресу support@POPU MICROBEAUTY .com.

19.Что произойдет с моей гарантией после ремонта?

На все замененные детали вы получите новую 6-месячную гарантию. Однако изнашиваемые детали не включены.

20.Что если я попытаюсь починить оборудование самостоятельно?

Если вы попытаетесь отремонтировать машину самостоятельно, гарантия аннулируется. После того, как вы оцените стоимость, распишитесь, и взимается плата за ремонт оборудования. Настоятельно не рекомендуется ремонтировать машину самостоятельно.

21. Вы можете отправить на почтовый ящик?

Извините, мы не можем отправить на почтовый ящик.

22. Мне нужно подписаться на машине?

Для удобства наших клиентов нам не нужно расписываться при доставке. Вся упаковка поставляется с отслеживанием и подтверждением доставки.

23.Как лучше всего разместить заказ?

Лучше всего сделать заказ через сайт POPU или вы все равно можете сделать заказ через сайт авторизованного дистрибьютора. Это все еще может быть реселлер в вашей стране.

24.Что делать, если после переезда я отправлю заказ на старый адрес?

Если вы переехали, клиент несет ответственность за то, чтобы связаться с курьером и своевременно сообщить ему ваш текущий адрес, чтобы он мог переслать его на ваш новый адрес. Если указанный адрес соответствует этикетке доставки, POPU не несет ответственности за посылки, доставленные на неправильный адрес.