자주 묻는 질문
- 귀하의 PMU 기계에는 보증이 포함되어 있습니까?
예, 그렇습니다! 당사의 PMU 기계는 중국에서 제조되며 모든 부품에 대해 1년 보증이 포함됩니다. 구입 후 1년 이내에 기계가 고장난 경우 구입 증빙 자료와 함께 보내주십시오.
- POPU MICROBEAUTY SUPPLY에 어떻게 연락하나요 ?
도매 및 유통 문의는 Suvan@POPU MICROBEAUTY SUPPLY.com으로 문의하세요.
온라인 상점 주문 상태에 대한 질문: support@POPU MICROBEAUTY .com.
애프터 서비스 지원: support@POPU MICROBEAUTY .com.
- POPU MICROBEAUTY SUPPLY는 어떤 종류의 결제를 제공하나요?
우리는 거래를 위해 Western Union, 은행 송금 및 Paypal을 제공합니다. 결제 방법에 대한 자세한 정보는 당사 고객 서비스(support@POPU MICROBEAUTY .com.)를 통해 문의하실 수 있습니다.
- 주문을 받는 데 얼마나 걸리나요?
성수기를 제외하고 일반적으로 주문을 처리하는 데 영업일 기준 1~2일이 소요됩니다.
아시아 지역에 도착하는 데 영업일 기준 3~7일이 소요됩니다.
미국과 북미 지역에 도달하는 데 영업일 기준 3~7일이 소요됩니다.
유럽에 도착하는 데 영업일 기준 5~7일이 소요됩니다.
남미, 호주, 뉴질랜드에 도착하는 데 영업일 기준 7~10일이 소요됩니다.
우크라이나, 러시아 및 기타 국가에 도착하는 데 영업일 기준 7~10일이 소요됩니다.
배터리 품목이나 배터리가 포함된 장치의 경우 배송 시간이 약 10~15일로 더 길어질 수 있습니다.
5.주문을 어떻게 취소하나요?
귀하는 언제든지 당사 웹사이트에서 귀하의 계정에 로그인하여 주문 상태를 확인할 수 있습니다.
주문이 아직 처리 중인 경우 고객 서비스에 문의하여 주문을 취소할 수 있습니다.
주문이 완료되면 더 이상 주문을 취소할 수 없으므로 대단히 죄송합니다.
6.결함/결함/파손된 제품을 반품하는 방법은 무엇입니까?
당사 제품에 결함이 있는 경우 당사의 모든 새 문신 장비는 구입 후 7일 이내에 반품하실 수 있습니다.
결함이 있는 제품을 당사에 반품하기 전에 결함이 있는 제품에 대한 자세한 정보를 보여주는 비디오를 촬영해 주시기 바랍니다.
명확한 확인 후, 귀하가 상품을 반품할 수 있도록 배송 주소를 제공해 드리겠습니다.
7.내 주문 상태는 어떻습니까?
언제든지 상태를 확인하여 주문 처리 과정을 이해할 수 있습니다. 상태는 3단계로 나눌 수 있다.
보류 중: 주문에 대한 결제 기한이 있습니다. 다음 단계로 진행하기 전에 결제를 완료해야 합니다. 결제에 어려움이 있으신 경우 고객센터로 문의주시기 바랍니다.
처리 중: 모든 결제가 완료되었으며 주문이 준비 단계에 있습니다. 일반적으로 성수기를 제외하고 작업 완료까지 영업일 기준 2~3일 정도 소요됩니다. 이 단계에서도 고객 서비스를 통해 변경할 수 있습니다.
완료: 주문이 완료되었으며 배송이 계속됩니다. 지금은 주문을 변경할 수 없습니다. 패키지를 추적할 수 있도록 추적 번호가 이메일로 전송됩니다. 배송 중 문제가 발생할 경우 고객센터로 연락주시기 바랍니다.
- 우리나라까지 배송비는 얼마인가요?
저희 웹사이트에서 계속 결제하시면 배송비가 항상 표시됩니다.
참고로 배송비는 주문품의 크기와 무게에 따라 달라집니다.
9. 결함이 있는 기계를 구입처로 보낼 수 있나요?
물론 대리점에서는 결함이 있는 장비를 반환하는 데 도움을 줄 것입니다. 시스템 종료 등으로 인해 해당 작업을 수행할 수 없는 경우 지금 바로 문의하실 수 있습니다.
10.왜 내 이메일 주소를 제공해야 합니까?
귀하의 이메일 주소는 중요합니다. 문제를 확인할 수 없는 경우 수리에 대한 다른 질문도 드릴 것이기 때문입니다. 아니면 수리 완료 후 연락드리겠습니다.
- 왜 전화번호를 제공해야 하나요?
귀하의 장치에 관한 일부 질문은 이메일을 통해 설명하기 어려울 수 있습니다. 이 경우 신속하게 전화를 받아 문제를 분석하고 수리 프로세스 속도를 높이는 것이 더 쉽고 효율적입니다.
물론, 긴급 상황에만 전화를 드리겠습니다. 첫째, 우리는 항상 이메일을 통해 문제를 명확히 하려고 노력합니다. 또는 배송업체가 귀하의 주소를 찾는 데 어려움을 겪는 경우 귀하에게 전화할 수도 있습니다.
12.보증이 상실되는 이유와 방법은 무엇입니까?
귀하의 장치가 부주의로 인해 손상되거나 권한이 없는 사람/직원에 의해 개봉된 경우 보증을 받을 수 없습니다.
13.보증 기간은 얼마나 됩니까?
구매일로부터 3개를 제공합니다. 다양한 유형의 제품에 대해 6개월 또는 12개월 보증
14.내 기기는 어디에서 수리되나요?
일반적으로 귀하의 기계는 중국 본토의 POPU MICROBEAUTY SUPPLY에서 직접 수리됩니다. 그러므로 우리의 유능한 직원이 귀하에게 최상의 결과를 보장할 것입니다.
장치를 다음 주소로 보내주십시오: 4/F Building 7 (7 Dong) No.289 Fahua North Road, Jinyi New District, JinHua 321036 ZheJiang China
15.패키지 양식에 필수 데이터를 모두 입력하는 것이 왜 중요한가요?
더 많은 데이터와 정보를 받을수록 고품질의 만족스러운 수리를 더 빠르게 수행할 수 있습니다. 물론, 수리 과정에 필요한 데이터만 수집되도록 보장합니다.
16.수리 과정의 속도를 높이려면 어떻게 해야 합니까?
전체 수리 양식을 작성하고 문제에 대한 자세한 설명을 추가한 다음(동영상이 훌륭함) 수리 속도를 높이기 위해 빠르고 안정적인 운송 도구를 선택할 수 있습니다.
17.POPU 로부터 수리 과정에 대한 이메일을 받지 못한 이유는 무엇입니까 ?
우리가 보낸 이메일이 스팸 폴더에 들어갔을 수 있습니다. 이는 사서함에 대한 개인 설정의 결과일 수 있습니다. 이런 경우에는 귀하의 사서함에서 당사가 보낸 메시지를 수락하시거나 귀하의 연락처에 당사의 이메일 주소를 저장해 주시기 바랍니다.
18.수리 상태에 대해 질문이 있는 경우 누구에게 연락해야 합니까?
수리에 관해 궁금한 점이 있으면 support@POPU MICROBEAUTY .com으로 이메일을 보내주세요.
19.수리 후 보증은 어떻게 되나요?
모든 교체 부품에 대해 새로운 6개월 보증이 제공됩니다. 단, 착용부품은 포함되어 있지 않습니다.
20.장비를 직접 수리하려고 하면 어떻게 되나요?
기계를 직접 수리하려고 하면 보증이 무효화됩니다. 비용을 견적 후 서명하시면 장비수리비가 청구됩니다. 기계를 직접 수리하지 않는 것이 좋습니다.
21.PO BOX로 배송할 수 있나요?
죄송합니다. 사서함으로 배송할 수 없습니다.
22.기계에 서명해야 합니까?
고객의 편의를 위해 배송에 서명할 필요가 없습니다. 모든 포장에는 추적 및 배송 확인이 함께 제공됩니다.
2 3. 주문하는 가장 좋은 방법은 무엇입니까?
주문하는 가장 좋은 방법은 POPU 웹사이트를 통하거나, 공인 대리점 웹사이트를 통해 주문할 수도 있습니다. 귀하의 국가에서는 여전히 리셀러일 수 있습니다.
2 4. 이사 후 이전 주소로 주문품을 보내면 어떻게 해야 하나요?
귀하가 이사한 경우, 고객은 배송업체에 연락하여 귀하의 현재 주소를 적시에 알려 새 주소로 전달할 수 있도록 해야 합니다. 제공된 주소가 배송 라벨과 일치하는 경우 POPU는 잘못된 주소로 배송된 패키지에 대해 책임을 지지 않습니다.