FAQs

1. Machen Sie Ihre PMUMaschinen beinhalten eine Garantie?

Ja, das tun sie! Unsere PMU-Maschinen werden in China hergestellt und beinhalten eine einjährige Garantie auf alle Teile. Wenn Ihre Maschine innerhalb eines Jahres nach dem Kauf kaputt geht, senden Sie sie bitte zusammen mit Ihrem Kaufnachweis.

2. Wie kann ich Kontakt aufnehmen POPU MICROBEAUTY SUPPLY?

Für Anfragen zu Großhandel und Vertrieb kontaktieren Sie bitte: Suvan@POPU MICROBEAUTY SUPPLY.com.

Fragen zum Bestellstatus im Online-Shop: support@POPU MICROBEAUTY .com.

After-Sales-Support: support@POPU MICROBEAUTY .com.

3. Welche Art von Zahlung gibt es POPU MICROBEAUTY SUPPLYbieten?

Wir bieten Western Union, Banküberweisung und Paypal für Transaktionen an. Detaillierte Informationen zu den Zahlungsmethoden erhalten Sie über unseren Kundenservice (support@POPU MICROBEAUTY .com.).

4. Wie lange wird es dauern, bis ich meine Bestellung erhalte?

Außer während der Hauptsaison benötigen wir normalerweise 1-2 Werktage, um Ihre Bestellung zu bearbeiten.

Es dauert 3-7 Werktage, um in Asien anzukommen.

Es dauert 3-7 Werktage, um die USA und Nordamerika zu erreichen.

Es dauert 5-7 Werktage, um Europa zu erreichen.

Es dauert 7-10 Werktage, um Südamerika, Australien und Neuseeland zu erreichen.

Es dauert 7-10 Werktage, um in die Ukraine, nach Russland und in andere Länder zu gelangen.

Für Batterieartikel oder Geräte mit Batterien kann die Versandzeit länger dauern, etwa 10-15 Tage.

5.Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Sie können sich jederzeit in Ihr Konto auf unserer Website einloggen und den Status Ihrer Bestellung überprüfen.

Wenn die Bestellung noch bearbeitet wird, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren, um die Bestellung zu stornieren.

Wenn die Bestellung abgeschlossen ist, tut es uns sehr leid, denn die Bestellung kann nicht mehr storniert werden.

6.Wie kann ich das defekte/fehlerhafte/kaputte Produkt zurückgeben?

Wenn Sie einen Mangel an unseren Produkten feststellen, können alle unsere neuen Tattoo-Geräte innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf zurückgegeben werden.

Bevor Sie das defekte Produkt an uns zurücksenden, bitten wir Sie, ein Video aufzunehmen, um die detaillierten Informationen über das defekte Produkt zu zeigen.

Nach Klärung werden wir Ihnen die Lieferadresse zur Rücksendung der Waren mitteilen.

7.Was ist der Status meiner Bestellung?

Sie können jederzeit Ihren Status überprüfen, um den Prozess der Auftragsbearbeitung zu verstehen. Der Zustand kann in 3 Phasen unterteilt werden.

Ausstehend: Es steht eine Zahlung in Ihrer Bestellung aus. Sie müssen die Zahlung begleichen, bevor Sie mit dem nächsten Schritt fortfahren können. Wenn Sie Probleme bei der Zahlung haben, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.

Bearbeitung: Sie haben alle Zahlungen abgeschlossen und die Bestellung befindet sich in der Vorbereitungsphase. In der Regel dauert es etwa 2-3 Werktage, um sie abzuschließen, außer in Spitzenzeiten. Sie können in dieser Phase weiterhin Änderungen über unseren Kundenservice vornehmen.

Abschluss: Die Bestellung wurde abgeschlossen und die Lieferung läuft weiter. Sie können zu diesem Zeitpunkt keine Änderungen an der Bestellung vornehmen. Die Sendungsverfolgungsnummer wird an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, damit Sie das Paket verfolgen können. Wenn Sie während des Versands auf Probleme stoßen, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.

8. Was sind die Versandkosten in mein Land?

Nachdem Sie den Checkout auf unserer Website fortgesetzt haben, werden die Versandkosten immer angezeigt.

Zur Ihrer Information hängen die Versandkosten von der Größe und dem Gewicht der Bestellung ab.

9.Kann ich die defekte Maschine an den Verkaufsort senden?

Natürlich wird Ihnen Ihr Händler bei der Rückgabe des defekten Geräts helfen. Wenn Sie diese Operation aufgrund von Abschaltungen usw. nicht durchführen können, können Sie uns jetzt direkt kontaktieren.

10.Warum muss ich meine E-Mail-Adresse angeben?

Ihre E-Mail-Adresse ist wichtig, da wir, wenn wir das Problem nicht feststellen können, auch andere Fragen zu Reparaturen stellen werden. Oder wir werden Sie kontaktieren, nachdem die Reparatur abgeschlossen ist.

11. Warum muss ich meine Telefonnummer angeben?

Einige Fragen zu Ihrem Gerät lassen sich möglicherweise schwer per E-Mail erklären. In diesem Fall ist es einfacher und effizienter, schnell zum Telefon zu greifen, das Problem zu analysieren und den Reparaturprozess zu beschleunigen.

Natürlich werden wir Sie nur in einem Notfall anrufen. Zuerst versuchen wir immer, Probleme per E-Mail zu klären. Oder wenn der Kurier Schwierigkeiten hat, Ihre Adresse zu finden, kann er Sie anrufen.

12.Wie und warum verliere ich die Garantie?

Wenn Ihr Gerät aufgrund von Fahrlässigkeit beschädigt oder von unbefugten Personen/Personal geöffnet wird, verlieren Sie die Garantie.

13.Wie lange kann meine Garantie dauern?

Ab dem Kaufdatum bieten wir 3, 6 oder 12 Monate Garantie für unsere verschiedenen Produktarten.

14.Wo werden meine Geräte repariert?

Normalerweise wird Ihre Maschine direkt von POPU MICROBEAUTY SUPPLY auf dem Festland China repariert. Daher wird unser kompetentes Personal Ihnen die besten Ergebnisse garantieren.

Bitte senden Sie Ihr Gerät an: 4. Etage Gebäude 7 (7 Dong) Nr. 289 Fahua Nordstraße, Jinyi Neuer Bezirk, JinHua 321036 ZheJiang China

15.Warum ist es wichtig, alle erforderlichen Daten im Formular im Paket auszufüllen?

Je mehr Daten und Informationen wir erhalten, desto schneller können wir qualitativ hochwertige und zufriedenstellende Reparaturen durchführen. Natürlich stellen wir sicher, dass nur die notwendigen Daten für den Reparaturprozess gesammelt werden.

16.Wie kann ich den Reparaturprozess beschleunigen?

Sie können das vollständige Reparaturformular ausfüllen, eine detaillierte Beschreibung des Problems hinzufügen (ein Video ist großartig) und dann ein schnelles und zuverlässiges Transportmittel wählen, um die Reparatur zu beschleunigen.

17.Warum habe ich die E-Mail von BEVÖLKERUNG über den Reparaturprozess?

Die E-Mail, die wir gesendet haben, könnte in Ihren Spam-Ordner gelangt sein. Dies könnte das Ergebnis Ihrer persönlichen Einstellungen für das Postfach sein. In diesem Fall bitten wir Sie, die Nachricht von uns in Ihrem Postfach zu akzeptieren oder unsere E-Mail-Adresse in Ihren Kontakten zu speichern.

18.Wen kann ich kontaktieren, wenn ich Fragen zum Reparaturstatus habe?

Wenn Sie Fragen zu Reparaturen haben, senden Sie bitte eine E-Mail an support@POPU MICROBEAUTY .com.

19.Was passiert mit meiner Garantie nach der Reparatur?

Auf alle Ersatzteile erhalten Sie eine neue 6-monatige Garantie. Verschleißteile sind jedoch nicht enthalten.

20.Was ist, wenn ich versuche, die Ausrüstung selbst zu reparieren?

Wenn Sie versuchen, die Maschine selbst zu reparieren, erlischt die Garantie. Unterschreiben Sie, nachdem Sie die Kosten geschätzt haben, und die Reparaturgebühr für die Ausrüstung wird berechnet. Es wird dringend empfohlen, die Maschine nicht selbst zu reparieren.

21.Können Sie an eine P.O. BOX versenden?

Entschuldigung, wir können nicht an Postfächer versenden.

22.Muss ich an der Maschine unterschreiben?

Zur Bequemlichkeit unserer Kunden ist eine Unterschrift bei der Lieferung nicht erforderlich. Alle Verpackungen sind mit Sendungsverfolgung und Zustellbestätigung versehen.

23Was ist der beste Weg, um eine Bestellung aufzugeben?

Die beste Möglichkeit zu bestellen, ist über die POPU-Website, oder Sie können weiterhin über die Website eines autorisierten Händlers bestellen. Es kann immer noch ein Wiederverkäufer in Ihrem Land sein.

24.Was soll ich tun, wenn ich meine Bestellung nach dem Umzug an die alte Adresse sende?

Wenn Sie umgezogen sind, ist der Kunde dafür verantwortlich, den Kurier zu kontaktieren und sicherzustellen, dass er Ihre aktuelle Adresse rechtzeitig hat, damit er sie an Ihre neue Adresse weiterleiten kann. Wenn die angegebene Adresse mit dem Versandetikett übereinstimmt, ist POPU nicht verantwortlich für Pakete, die an die falsche Adresse geliefert werden.